Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

VoltParts is een handelsnaam van Hola Brands B.V., een besloten vennootschap die in Nederland is ingeschreven.

• Adres: De Marowijne 11-E, 1689 AR Zwaag, Nederland
• E-mail: info@voltparts.com
• Kamer van Koophandel (KvK): 92611893
• Btw-nummer: NL866116394B01

2. Begrippen

• Wij, ons, VoltParts: Hola Brands B.V., handelend onder de naam VoltParts.
• Jij, klant: de persoon of het bedrijf die of dat een bestelling bij ons plaatst.
• Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt voor beroep of bedrijf.
• Zakelijke klant: een klant die handelt voor beroep of bedrijf.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen jou en ons voor producten die in onze webwinkel zijn besteld.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen een consument de overeenkomst kan herroepen, zoals beschreven in artikel 9.

3. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst die via onze webwinkel tot stand komt. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, staan deze voorwaarden op deze pagina en kun je ze opslaan of afdrukken.

Algemene voorwaarden van een zakelijke klant gelden niet, tenzij wij daar schriftelijk mee hebben ingestemd.

Is een bepaling in deze voorwaarden nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. We vervangen die bepaling dan door een bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

4. Ons aanbod

We beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk, met specificaties en afbeeldingen. Afbeeldingen zijn een illustratie en kunnen iets afwijken van het werkelijke product, bijvoorbeeld in kleur.

Kennelijke vergissingen in ons aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.

Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

5. Hoe de overeenkomst tot stand komt

De overeenkomst komt tot stand wanneer je je bestelling plaatst en de betaling afrondt. We bevestigen je bestelling per e-mail.

We mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude of als een product niet meer leverbaar blijkt. Heb je al betaald, dan betalen we het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden bij het afrekenen apart getoond, voordat je betaalt.

Je betaalt op het moment van bestellen, met een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Bij betaalmethoden zoals achteraf of in termijnen betalen gelden ook de voorwaarden van de betaalprovider.

We mogen onze prijzen altijd wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die je al hebt geplaatst.

7. Levering

We versturen vanuit ons eigen magazijn naar het bezorgadres dat je ons opgeeft. Afhalen is niet mogelijk.

Onze gebruikelijke levertijd is 1-2 werkdagen. Een levertijd die we noemen is een indicatie. Kunnen we niet binnen 30 dagen na je bestelling leveren, dan laten we je dat weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren. We betalen je dan binnen 14 dagen terug wat je hebt betaald.

Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons tot het product aan jou, of aan iemand die je hebt aangewezen, is bezorgd. Dit geldt voor consumenten en zakelijke klanten.

Controleer je pakket bij ontvangst. Is de verpakking of het product beschadigd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

8. Pasvorm en inbouw

Veel van onze producten zijn gemaakt voor specifieke automodellen. Die modellen noemen we, en je kunt ons om advies vragen. Je blijft er zelf verantwoordelijk voor om te controleren dat een product op je auto past voordat je met inbouwen begint.

Auto-elektronica hoort te worden ingebouwd door iemand met de juiste kennis. Wordt het ingebouwd door een inbouwer, dan is de overeenkomst voor dat werk tussen jou en de inbouwer. Wij zijn daarbij geen partij en zijn niet verantwoordelijk voor het inbouwwerk.

Schade door verkeerd inbouwen, verkeerd aansluiten of gebruik van een product in een auto waarvoor het niet geschikt is, valt niet onder onze garantie.

9. Herroepingsrecht voor consumenten

Als consument mag je de overeenkomst binnen 14 dagen herroepen, zonder opgaaf van reden. Deze termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die je hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Komt één bestelling in meerdere leveringen, dan begint de termijn na de laatste levering.

Wil je herroepen, laat het ons dan binnen de bedenktijd weten, bijvoorbeeld per e-mail. Je mag het modelformulier voor herroeping op onze retourpagina gebruiken. Je stuurt het product daarna binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten terug.

Ga tijdens de bedenktijd zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het alleen uitpakken en gebruiken voor zover nodig om te beoordelen wat het is en hoe het werkt. Is het product in waarde gedaald doordat je er verder mee bent gegaan, dan mogen we die waardevermindering inhouden op je terugbetaling.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. We betalen de aankoopprijs en de oorspronkelijke bezorgkosten tegen het tarief van onze standaardbezorging binnen 14 dagen nadat je hebt herroepen terug. We mogen wachten tot we het product terug hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd. We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij we iets anders afspreken.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt, en niet voor verzegelde audio, video of software waarvan je na levering de verzegeling hebt verbroken. Het geldt ook niet voor zakelijke klanten.

10. Garantie en conformiteit

We zorgen ervoor dat onze producten zijn zoals beschreven en werken zoals je redelijkerwijs mag verwachten. Op alle producten zit 2 jaar garantie vanaf de levering.

Is een product defect, neem dan contact met ons op met je bestelnummer en een omschrijving van het probleem. We kunnen om foto's of een video vragen. We repareren of vervangen het product dan, of betalen het terug als reparatie of vervanging niet mogelijk of redelijk is.

De garantie geldt niet voor schade door verkeerd inbouwen, verkeerd gebruik, ongelukken, normale slijtage, of reparaties of wijzigingen door een ander dan ons.

Als consument houd je altijd je wettelijke rechten. Onze garantie beperkt die niet.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde inkomsten of gevolgschade, tenzij die is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van onze kant.

Deze beperkingen gelden niet als de wet dat niet toestaat, en beperken de rechten van een consument volgens dwingend recht niet.

12. Overmacht

We hoeven onze verplichtingen niet na te komen als we daardoor worden verhinderd door omstandigheden buiten onze macht, zoals storingen bij onze leveranciers of vervoerders, extreem weer of overheidsmaatregelen. Duurt zo'n situatie langer dan 30 dagen, dan mogen zowel jij als wij de overeenkomst annuleren. Wat al is betaald voor producten die niet zijn geleverd, wordt dan terugbetaald.

13. Klachten

Niet tevreden? Neem contact met ons op en beschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk. We bevestigen de ontvangst en streven ernaar je binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord te geven. Duurt dat langer, dan laten we je weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land van de Europese Unie, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont.

Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.

15. Wijzigingen van deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor je bestelling geldt de versie die op deze pagina stond toen je bestelde.