Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk

Hola Brands B.V., handelend onder de naam VoltParts, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. We houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

• Adres: De Marowijne 11-E, 1689 AR Zwaag, Nederland
• E-mail: info@voltparts.com
• Kamer van Koophandel (KvK): 92611893

2. Welke gegevens we gebruiken, en waarom

• Bestellingen

  Naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, de bestelde producten en de betaalstatus. Dit hebben we nodig om je bestelling te leveren, bevestigingen te sturen en retouren en garantie af te handelen. Grondslag: uitvoering van onze overeenkomst met jou.

• Je account

  Als je een account aanmaakt: je naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), opgeslagen adressen en bestelgeschiedenis. Grondslag: uitvoering van onze overeenkomst met jou.

• Vragen en contact

  Als je ons mailt of ons contactformulier gebruikt: je naam, e-mailadres, bestelnummer en je bericht. Berichten via het contactformulier worden via de formulierdienst Web3Forms in onze mailbox afgeleverd. We gebruiken dit om je te antwoorden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om je te helpen, of uitvoering van onze overeenkomst.

• Inbouwpartners

  Als een bedrijf zich aanmeldt als inbouwpartner: bedrijfsgegevens, contactpersoon, adres en de informatie uit het formulier. We gebruiken dit om de aanmelding te beoordelen en klanten door te verwijzen. Grondslag: stappen op jouw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten.

• Boekhouding

  Factuur- en betaalgegevens die we volgens de wet moeten bewaren. Grondslag: onze wettelijke verplichting.

• Beveiliging van de website

  Technische gegevens zoals je IP-adres in serverlogboeken, om de winkel veilig en werkend te houden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang.

3. Betalingen

Betalingen worden afgehandeld door onze betaalproviders. Je vult je betaalgegevens in hun beveiligde omgeving in, en wij bewaren je volledige kaartgegevens niet. Kies je ervoor om achteraf of in termijnen te betalen, dan kan de betaalprovider je aanvraag beoordelen volgens zijn eigen privacybeleid.

4. Cookies en lokale opslag

Bij je eerste bezoek aan onze winkel vragen we welke cookies je toestaat. Noodzakelijke cookies staan altijd aan, omdat de winkel niet zonder kan. Cookies voor statistieken en marketing worden pas gebruikt als je ermee instemt. Tot die tijd worden ze niet geplaatst en worden er geen Google-tags geladen.

Je kunt je keuze altijd wijzigen of intrekken via Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Na 12 maanden vragen we het opnieuw.

• Noodzakelijk: je winkelwagen, inloggen op je account en je instellingen, zoals taal. Ook je cookiekeuze zelf.
• Statistieken (met je toestemming): Google Analytics, om te zien hoe bezoekers de winkel gebruiken zodat we die kunnen verbeteren.
• Marketing (met je toestemming): Google Ads, om de resultaten van onze advertenties te meten en je relevante advertenties op andere websites te tonen.
• Favorieten: producten die je met het hartje bewaart, staan alleen in je eigen browser (lokale opslag). Ze worden niet naar ons gestuurd.

5. Met wie we je gegevens delen

We verkopen je persoonsgegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ze nodig hebben om je te helpen:

• Vervoerders zoals DPD, DHL en PostNL, om je pakket te bezorgen.
• Betaalproviders, om je betaling af te handelen.
• Web3Forms, de dienst die berichten uit ons contactformulier in onze mailbox aflevert.
• IT-dienstverleners, zoals de partijen die onze website, webwinkel en e-mail hosten.
• Google, alleen als je cookies voor statistieken of marketing hebt toegestaan. Google Ireland Limited verwerkt deze gegevens. Lees hoe Google gegevens gebruikt.
• Overheidsinstanties, alleen als de wet ons daartoe verplicht.

6. Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.

7. Hoe lang we je gegevens bewaren

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, omdat de Nederlandse belastingwet dat verplicht.
• Accountgegevens: zolang je account bestaat. Je kunt ons altijd vragen je account te verwijderen.
• Berichten en vragen: tot 2 jaar na ons laatste contact, tenzij ze bij een bestelling horen.
• Aanmeldingen van inbouwpartners: zolang de samenwerking bestaat, en tot 1 jaar nadat een aanmelding niet is geaccepteerd of is beëindigd.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. Onze website gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS), en wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen.

9. Je rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, het gebruik ervan te laten beperken, bezwaar te maken tegen het gebruik en ze te ontvangen in een vorm die je kunt doorgeven. Stuur je verzoek naar info@voltparts.com. We reageren binnen een maand. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen.

10. Klachten

Heb je een klacht over hoe we met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we het samen kunnen proberen op te lossen. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen van deze verklaring

We kunnen deze verklaring bijwerken, bijvoorbeeld als onze diensten veranderen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.