Retourneren

• 14 dagen

  om ons te laten weten dat je herroept, gerekend vanaf de levering

• 14 dagen

  om het product terug te sturen nadat je het ons hebt laten weten

• 14 dagen

  waarbinnen wij je terugbetalen nadat we van je hebben gehoord

Je herroepingsrecht

Als je als consument online koopt, geeft de wet je 14 dagen bedenktijd. Je hoeft geen reden op te geven.

De termijn begint op de dag nadat jij, of iemand die je hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Komt één bestelling in meerdere leveringen, dan begint de termijn na de laatste levering.

Zo stuur je een product terug

1. 1

   Laat het ons binnen 14 dagen weten

   Neem contact met ons op met je bestelnummer en de producten die je wilt terugsturen. Een duidelijke verklaring is genoeg. Je mag het modelformulier verderop op deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet.

2. 2

   Pak het product in

   Haal het uit je auto als het al was ingebouwd. Pak het goed in, het liefst in de originele verpakking, met alle kabels, onderdelen en handleidingen.

3. 3

   Stuur het naar ons retouradres

   Stuur het binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten. Bewaar je verzendbewijs tot je terugbetaling is afgerond.

4. 4

   Ontvang je terugbetaling

   We betalen je terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt besteld.

Retouradres

Terugbetaling en kosten

• Wat je terugkrijgt. Het bedrag dat je voor het product hebt betaald, plus de oorspronkelijke bezorgkosten tegen het tarief van onze standaardbezorging. Koos je een duurdere bezorgoptie, dan betaal je het verschil zelf.
• Retourzending. De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij het product defect is of we je het verkeerde artikel hebben gestuurd.
• Wanneer je het krijgt. Binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd, als dat eerder is.

Staat van het product

Je mag een product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen, om te controleren wat het is en hoe het werkt. Is het in waarde gedaald doordat je er verder mee bent gegaan, dan mogen we die waardevermindering inhouden op je terugbetaling.

Dat is belangrijk bij auto-elektronica: bij het inbouwen kunnen er sporen op het product of de aansluitingen komen. Controleer daarom eerst of het product het juiste is voor jouw auto voordat je met inbouwen begint.

Wanneer het herroepingsrecht niet geldt

De wet maakt onder meer een uitzondering voor:

• Producten die volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt
• Verzegelde software, audio of video waarvan je na levering de verzegeling hebt verbroken
• Aankopen die je als bedrijf doet, omdat het herroepingsrecht voor consumenten geldt

Defect of verkeerd product?

Dat is geen herroeping, en de termijn van 14 dagen beperkt je rechten dan niet. Elk product moet zijn zoals beschreven en werken zoals je mag verwachten. Is dat niet zo, neem dan contact met ons op en we zoeken samen met je naar een oplossing. Je houdt altijd je wettelijke rechten als consument.

Modelformulier voor herroeping

Je mag deze tekst gebruiken als je wilt. Je kunt het ook in je eigen woorden zeggen.